Levering & Returnering

Leveringszoner

Matenor SARL leverer til følgende områder:

Leveringstider og -priser

Leveringstiderne er vejledende fra betalingsbekræftelsen. De kan variere i perioder med høj aktivitet eller ekstraordinære hændelser.

Ordresporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en notifikations-e-mail med dit pakkes sporingsnummer.

For spørgsmål om sporing af din ordre, kontakt os med din ordrehenvisning:

Modtagelse af din ordre

Ved modtagelse af din pakke beder vi dig om at:

1. Kontrollere pakkens ydre stand i leverandørens tilstedeværelse.
2. Ved synlig skade, angive præcise og detaljerede forbehold på følgesedlen.
3. Hvis muligt, afvise pakken hvis skaderne er omfattende.
4. Kontakte os inden for 48 timer efter leveringen med fotos som dokumentation.

Returneringspolitik

Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere et produkt. For at starte en returnering:

1. Kontakt os pr. e-mail på contact@matenor.fr med angivelse af dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Afvent vores aftale og returneringsinstruktioner.
3. Returner produktet i original emballage, komplet, ubrugt og i perfekt stand.

Refunderinger

Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt sker refunderingen inden for 14 kalenderdage med samme betalingsmiddel som ved ordren. Det refunderede beløb svarer til den betalte pris for de returnerede produkter, eksklusive de oprindelige leveringsomkostninger.

Særlige tilfælde — Voluminiøst udstyr

For voluminiøst landbrugsudstyr sker leveringen på palle med løftegrej. Det påhviler kunden at sørge for nødvendigt aflæsningsudstyr.

For ordrer på tilbud betales restbeløbet på 50% inden aflæsning af udstyret ved leveringen.

For udstyr, der kræver installation, kontakt os for at kende vores interventionsbetingelser.