Matenor SARL accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons,
utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
ResponsableMatenor
GérantEtienne DENORMANDIE
AdresseLa Grange l'Abbé, 36230 Fougerolles
Téléphone+33 1 71 06 32 94
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec le site :
Lors d'une commande ou d'un devis
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations professionnelles : société, SIRET, n° TVA (si applicable)
- Données de transaction : montant, produits commandés, référence commande
Lors de la création d'un compte client
- Identité : nom, prénom
- Email et mot de passe (haché et sécurisé)
- Historique de commandes
Données de navigation
- Adresse IP (anonymisée)
- Pages visitées, durée de visite
- Type de navigateur et appareil
3. Finalités du traitement
Traitement des commandes et devisExécution du contrat
Gestion de la relation clientIntérêt légitime
Envoi d'emails transactionnelsExécution du contrat
Amélioration du siteIntérêt légitime
Obligations légales et comptablesObligation légale
Newsletter (si consentement)Consentement
4. Base légale du traitement
Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat — pour les commandes, devis et livraisons ;
- Obligation légale — pour la comptabilité et les obligations fiscales ;
- Intérêt légitime — pour améliorer notre site et nos services ;
- Consentement — pour les communications marketing optionnelles.
5. Durée de conservation
Données de commande10 ans (obligation comptable)
Données de compte client3 ans après la dernière activité
Données de devis non suivi de commande2 ans
Données de navigation13 mois maximum
Données de newsletterJusqu'au désabonnement
6. Partage et transfert des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de l'exécution de nos services :
- Transporteurs — pour la livraison de vos commandes ;
- Hébergeur (Hostinger) — pour l'hébergement des données ;
- Prestataires comptables — pour la gestion financière.
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été transmises. Aucun transfert de données hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accèsObtenir une copie de vos données
Droit de rectificationCorriger des données inexactes
Droit à l'effacementDemander la suppression de vos données
Droit à la limitationLimiter le traitement de vos données
Droit d'oppositionVous opposer à un traitement
Droit à la portabilitéRecevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@matenor.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
8. Sécurité des données
Matenor SARL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement HTTPS de toutes les communications ;
- Mots de passe hachés (bcrypt) ;
- Accès aux données restreint aux personnels habilités ;
- Sauvegardes régulières et sécurisées.
9. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
Cookie de sessionNécessaire — gestion du panier et connexion
Préférences utilisateurFonctionnel — mémorisation de vos choix
Google Analytics (GA4)Analytique — mesure d'audience anonymisée (avec consentement)
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Les cookies analytiques Google ne sont activés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via ce même bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.
Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
10. Contact DPO et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Vous pouvez également adresser une réclamation directement à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
