Entrega & Devoluciones

Zonas de entrega

Matenor SARL entrega en las siguientes zonas:

Plazos y tarifas de entrega

Los plazos son indicativos a partir de la confirmación del pago y pueden variar en caso de alta actividad.

Seguimiento de pedido

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un email de notificación con el número de seguimiento de su paquete.

Para cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido, contáctenos indicando su referencia de pedido:

Recepción de su pedido

Al recibir su paquete, le pedimos que:

1. Verifique el estado exterior del paquete en presencia del repartidor.
2. En caso de daños aparentes, emita reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega.
3. Si es posible, rechace el paquete si los daños son importantes.
4. Contáctenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías adjuntas.

Política de devoluciones

Dispone de 30 días desde la recepción para devolver un producto. Para iniciar una devolución:

1. Contáctenos por email en contact@matenor.fr indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espere nuestra aprobación y las instrucciones de devolución.
3. Reenvíe el producto en su embalaje original, completo, sin usar y en perfecto estado.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.

Casos especiales — Material voluminoso

Para la maquinaria agrícola voluminosa, la entrega se realiza en palé con plataforma elevadora. El cliente es responsable de los medios de descarga necesarios.

Para pedidos bajo presupuesto, el saldo del 50% se paga antes de la descarga en la entrega.

Para cualquier equipo que requiera instalación, contáctenos para conocer nuestras condiciones de intervención.