Frakt og retur

Leveringssoner

Matenor SARL leverer til følgende soner:

Leveringstider og fraktpriser

Fristene er veiledende fra betalingsbekreftelse. De kan variere ved høy aktivitet eller ekstraordinære hendelser.

Ordresporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en varslings-e-post med sporingsnummeret for pakken.

For spørsmål om sporing av bestillingen, kontakt oss med bestillingsreferansen din:

Mottak av bestillingen din

Når du mottar pakken, ber vi deg om å:

1. Kontrollere pakkens ytre tilstand i nærvær av sjåføren.
2. Ved synlig skade, noter presise og detaljerte forbehold på følgeseddelen.
3. Om mulig, avvis pakken dersom skadene er alvorlige.
4. Kontakt oss innen 48 timer etter levering med fotografier.

Returpolicy

Du har 30 dager fra mottak til å returnere et produkt. For å starte en retur:

1. Kontakt oss per e-post til contact@matenor.fr med angivelse av bestillingsnummer og årsak til retur.
2. Avvent vår godkjenning og returinstruksjonene.
3. Send produktet tilbake i original emballasje, komplett, ubrukt og i perfekt stand.

Refusjoner

Etter mottak og kontroll av det returnerte produktet gjennomføres refusjonen innen 14 kalenderdager med samme betalingsmetode som ble brukt ved bestillingen. Refusjonssummen tilsvarer prisen betalt for returnert(e) produkt(er), eksklusive opprinnelige fraktkostnader.

Spesielle tilfeller — Volumiøst utstyr

For volumiøst landbruksutstyr leveres det på pall med heis. Kunden må sørge for nødvendig losseutstyr.

For bestillinger på tilbud betales restbeløpet på 50% før lossing av utstyr ved levering.

For utstyr som krever installasjon, kontakt oss for å få vite våre installasjonsbetingelser.