Leverans & Returer

Leveranszoner

Matenor SARL levererar till följande områden:

Leveranstider och priser

Leveranstider är vägledande från betalningsbekräftelsen. De kan variera under perioder med hög aktivitet eller extraordinära händelser.

Orderuppföljning

Så snart din beställning skickats får du ett notifieringsmail med ditt pakets spårningsnummer.

För frågor om uppföljning av din beställning, kontakta oss med din orderreferens:

Mottagning av din beställning

Vid mottagning av ditt paket ber vi dig att:

1. Kontrollera paketets yttre skick i närvaro av transportören.
2. Vid synlig skada, notera exakta och detaljerade reservationer på följesedeln.
3. Om möjligt, neka paketet om skadorna är omfattande.
4. Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen med foton som bevis.

Returpolicy

Du har 30 dagar från mottagandet att returnera en produkt. För att starta en retur:

1. Kontakta oss via e-post på contact@matenor.fr med ditt ordernummer och returorsaken.
2. Vänta på vårt godkännande och returinstruktioner.
3. Returnera produkten i originalförpackning, komplett, oanvänd och i perfekt skick.

Återbetalningar

Efter mottagning och kontroll av den returnerade produkten sker återbetalningen inom 14 kalenderdagar med samma betalningsmetod som vid beställningen. Det återbetalade beloppet motsvarar det betalda priset för de returnerade produkterna, exklusive ursprungliga leveranskostnader.

Speciella fall — Skrymmande utrustning

För skrymmande lantbruksutrustning sker leveransen på pall med lyftbil. Det är kundens ansvar att ordna nödvändig lossningsutrustning.

För offertbaserade beställningar betalas resterande 50% vid leveransen innan lossning av utrustningen.

För utrustning som kräver installation, kontakta oss för att känna till våra interventionsvillkor.