Find hurtigt svaret på dit spørgsmål
Vi accepterer SEPA-bankoverførsel og kortbetaling (Visa, Mastercard) via en SSL-sikret interface. For overførslen fremsendes vores bankoplysninger pr. e-mail efter ordrebekræftelse.
Tilføj de ønskede produkter til din kurv og klik på "Bestil". Du vil blive guidet i 4 trin: kontaktoplysninger, oversigt, bekræftelse og betalingsinstruktioner. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail.
Du kan anmode om en ændring eller annullering, så længe din ordre har status "Afventer betaling". Kontakt os hurtigt via kontaktsiden med angivelse af din ordrehenvisning.
Gå til siden Ordresporing og indtast din ordrehenvisning (format CMD-XXXX-XXXXX) og din e-mail. Du kan også se historikken i din "Min konto"-area.
Foretag din bankoverførsel med angivelse af ordrehenvisningen i betalingsmeddelelsen. Bankbehandlingstiden er normalt 1 til 3 arbejdsdage. Du modtager en bekræftelses-e-mail ved modtagelse.
Efter modtagelse af din betaling klargør vi din ordre på 1 til 3 arbejdsdage. Leveringen tager derefter 3 til 7 arbejdsdage alt efter dit område. Regn med 4 til 10 arbejdsdage i alt.
Levering er gratis fra 300 € køb i Frankrig (fastland). Under denne grænse gælder forsendelsesgebyrer alt efter vægt og destination. Priserne vises i din kurv.
Vi leverer til Frankrig (fastland), Belgien, Tyskland, Italien, Spanien og Schweiz. For enhver anden destination, kontakt os for at få et leveringstilbud.
Ved en beskadiget pakke, noter forbehold på fragtfirmaets følgeseddel og afvis pakken hvis skaderne er alvorlige. Kontakt os inden 48 timer med fotos. Vi tager os af udskiftning eller refundering.
Alle vores produkter har en producentgaranti alt efter produktet. Garantibetingelserne er angivet på hvert produktblad.
Ja, vi tilbyder reservedele til de fleste af vores maskiner. Brug kataloggets søgning eller kontakt os med referencen til din maskine.
Lagerniveauerne opdateres i realtid. Hvis et produkt vises som "På lager", er det tilgængeligt til forsendelse. Ved uventet udsolgt kontakter vi dig straks.
Vores team er til din rådighed for at rådgive dig. Kontakt os via kontaktformularen eller anmod om et tilbud med angivelse af dine behov.
Klik på "Min konto" øverst på siden og derefter på "Opret konto". Udfyld dine oplysninger og bekræft. Du modtager en velkomst-e-mail. Kontooprettelse er gratis.
På loginsiden, klik på "Glemt adgangskode?". Indtast din e-mail og du modtager et nulstillingslink gyldigt i 1 time.
I din "Min konto"-area, under fanen "Mine ordrer", finder du en knap "Download faktura" for hver ordre, hvor betalingen er modtaget. Fakturaen er i PDF-format.
Gå til siden "Erhvervsarea" og klik på "Bliv erhvervskunde". Udfyld formularen med dine firmaoplysninger. Vores team validerer anmodningerne inden 24 til 48 arbejdstimer.
Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere et ubrugt produkt i original emballage. Kontakt os først for at få en returneringsaftale.
Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen ved at vælge "Kundeservice / Reklamation". Angiv din ordrehenvisning og beskriv problemet. Vores tekniker kontakter dig inden 24 arbejdstimer.
Ved returnering som følge af en fejl eller fejl fra vores side er returneringsomkostningerne for vores regning. Ved returnering af personlige bekvemmelighedshensyn er returneringsomkostningerne for kundens regning.
