Vind snel het antwoord op uw vraag
We accepteren SEPA-bankoverschrijving en betaling met bankkaart (Visa, Mastercard) via een beveiligde SSL-interface. Voor de overschrijving worden de bankgegevens per e-mail meegedeeld na bevestiging van de bestelling.
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en klik op "Bestellen". U wordt door 4 stappen geleid: contactgegevens, overzicht, bevestiging en betalingsinstructies. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
U kunt een wijziging of annulering aanvragen zolang uw bestelling de status "Betaling in afwachting" heeft. Neem snel contact met ons op onder vermelding van uw bestellingsreferentie.
Ga naar de pagina Bestellingsopvolging en voer uw bestellingsreferentie (formaat CMD-XXXX-XXXXX) en uw e-mail in.
Voer uw bankoverschrijving uit met verplichte vermelding van de bestellingsreferentie in de mededeling. De bankbewerkingstijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Na ontvangst van uw betaling bereiden wij uw bestelling voor in 1-3 werkdagen. De levering duurt vervolgens 3-7 werkdagen afhankelijk van uw zone. Reken op 4-10 werkdagen in totaal.
De levering naar Frankrijk is gratis vanaf 300 € aankoop. Onder deze drempel zijn er verzendkosten afhankelijk van het gewicht en de bestemming.
We leveren in Frankrijk, België, Duitsland, Italië, Spanje en Zwitserland. Voor andere bestemmingen neemt u contact met ons op voor een verzendofferte.
Bij een beschadigd pakket noteert u voorbehouden op de vrachtbrief en weigert u het pakket als de schade aanzienlijk is. Neem contact met ons op binnen 48u met foto's.
Alle onze producten hebben fabrieksgarantie afhankelijk van het product. De garantievoorwaarden zijn vermeld op elke productpagina.
Ja, wij bieden reserveonderdelen voor de meeste van onze apparatuur. Gebruik de cataloguszoekfunctie of neem contact met ons op met de referentie van uw machine.
Voorraadniveaus worden in realtime bijgewerkt. Als een product als "Op voorraad" wordt weergegeven, is het beschikbaar voor verzending. Bij onverwachte breuk contacteren wij u onmiddellijk.
Ons team staat tot uw beschikking voor advies. Neem contact met ons op via het contactformulier of vraag een offerte aan met vermelding van uw behoeften.
Klik op "Mijn account" bovenaan de pagina en vervolgens op "Account aanmaken". Voer uw gegevens in en bevestig. U ontvangt een welkomste-mail. Aanmaken is gratis.
Op de aanmeldpagina klikt u op "Wachtwoord vergeten?". Voer uw e-mail in en u ontvangt een resetlink die 1 uur geldig is.
In uw "Mijn account"-zone, tabblad "Mijn bestellingen", vindt u voor elke betaalde bestelling een knop "Factuur downloaden". De factuur is in PDF-formaat.
Ga naar de pagina "Professionele Zone" en klik op "Professionele klant worden". Vul het formulier in met uw bedrijfsgegevens. Ons team verwerkt aanvragen binnen 24-48 werkuren.
U heeft 30 dagen na ontvangst om een ongebruikt product in de originele verpakking terug te sturen. Neem eerst contact met ons op voor een retourovereenkomst.
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier met "Klantenservice / Klacht". Vermeld uw bestellingsreferentie en beschrijf het probleem. Onze technicus neemt binnen 24 werkuren contact op.
Voor een retour wegens een defect of fout van onze kant zijn de retourkosten voor onze rekening. Voor een retour om persoonlijke redenen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
