Gyakran ismételt kérdések

Elfogadjuk a SEPA banki átutalást és a bankkártyás fizetést (Visa, Mastercard) SSL-titkosított felületen keresztül. Átutalás esetén bankadatainkat a rendelés megerősítése után e-mailben közöljük.

Tegye a kívánt termékeket a kosarába, majd kattintson a "Rendelés" gombra. 4 lépésen keresztül vezeti Önt: elérhetőségek, összefoglaló, megerősítés és fizetési utasítások. E-mailben megerősítést kap.

Módosítást vagy visszavonást kérhet, amíg rendelése "Fizetésre vár" állapotban van. Lépjen velünk kapcsolatba gyorsan a kapcsolat oldalon keresztül, feltüntetve rendelési hivatkozását.

Látogasson el a Rendelés követése oldalra, és adja meg rendelési hivatkozását (CMD-XXXX-XXXXX formátum) és e-mail-jét. Az előzményeket a "Fiókom" területen is megtekintheti.

Végezze el banki átutalását, feltüntetve a rendelési hivatkozást a közleményben. A banki feldolgozási idő általában 1–3 munkanap. Megerősítő e-mailt kap az átvételkor.

A fizetés beérkezése után 1–3 munkanapon belül felkészítjük rendelését. A szállítás ezt követően 3–7 munkanapot vesz igénybe a zónájától függően. Összesen 4–10 munkanappal számoljon.

A szállítás ingyenes 300 € feletti vásárlásoknál Franciaországban. Ez alatt szállítási díjak vonatkoznak súlytól és célállomástól függően. Az árak a kosárban láthatók.

Szállítunk Franciaországba, Belgiumba, Németországba, Olaszországba, Spanyolországba és Svájcba. Bármely más célállomásra lépjen velünk kapcsolatba szállítási ajánlatért.

Sérült csomag esetén jegyezze fel a fenntartásokat a fuvarozó szállítólevelén, és utasítsa vissza a csomagot, ha a sérülések jelentősek. Lépjen velünk kapcsolatba 48 órán belül fényképekkel. Mi intézzük a cserét vagy visszatérítést.

Minden termékünkre vonatkozik a gyártói garancia terméktől függően. A garancia feltételei minden terméklapon meg vannak adva.

Igen, alkatrészeket kínálunk legtöbb berendezésünkhöz. Használja a katalógus keresőjét, vagy lépjen velünk kapcsolatba a gép hivatkozásával.

A készletszintek valós időben frissülnek. Ha egy termék "Készleten" feliratú, az elérhető kiszállításra. Váratlan hiány esetén azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Csapatunk rendelkezésre áll tanácsadáshoz. Lépjen velünk kapcsolatba a kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy kérjen ajánlatot igényei megadásával.

Kattintson a "Fiókom" gombra az oldal tetején, majd a "Fiók létrehozása" gombra. Adja meg adatait és érvényesítse. Üdvözlő e-mailt kap. A fiók létrehozása ingyenes.

A bejelentkezési oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó?" gombra. Adja meg e-mail-jét, és 1 óráig érvényes visszaállítási linket kap.

A "Fiókom" területen, a "Rendeléseim" fülön, "Számla letöltése" gombot talál minden olyan rendeléshez, amelynek fizetése megérkezett. A számla PDF formátumban van.

Látogasson el a "Vállalati terület" oldalra, és kattintson a "Vállalati ügyfél leszek" gombra. Töltse ki az űrlapot cégadataival. Csapatunk 24–48 munkanapon belül elbírálja a kérelmeket.

Az átvételtől számított 30 napja van a nem használt terméket eredeti csomagolásában visszaküldeni. Először lépjen velünk kapcsolatba visszaküldési jóváhagyásért.

Lépjen kapcsolatba szervizünkkel a kapcsolatfelvételi űrlapon a "Szerviz / Reklamáció" kiválasztásával. Adja meg rendelési hivatkozását és írja le a problémát. Technikusunk 24 munkanapon belül visszahívja.

Hiba vagy a mi részünkről történő tévedés miatti visszaküldés esetén a visszaküldési díjakat mi viseljük. Személyes kényelmi visszaküldésnél a visszaszállítási díjak a vásárlót terhelik.