Vanliga frågor

Vi accepterar SEPA-banköverföring och kortbetalning (Visa, Mastercard) via ett SSL-krypterat gränssnitt. För överföringen skickas våra bankuppgifter per e-post efter orderbekräftelse.

Lägg de önskade produkterna i varukorgen och klicka på "Beställ". Du guidas genom 4 steg: kontaktuppgifter, sammanfattning, bekräftelse och betalningsinstruktioner. Du får en bekräftelse per e-post.

Du kan begära en ändring eller annullering så länge din beställning har status "Väntar på betalning". Kontakta oss snabbt via kontaktsidan med din orderreferens.

Gå till sidan Orderuppföljning och ange din orderreferens (format CMD-XXXX-XXXXX) och din e-post. Du kan också se historiken i ditt "Mitt konto"-område.

Gör din banköverföring och ange orderreferensen i betalningsmeddelandet. Bankbehandlingstiden är vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemail vid mottagandet.

Efter mottagande av din betalning förbereder vi din beställning på 1 till 3 arbetsdagar. Leveransen tar sedan 3 till 7 arbetsdagar beroende på ditt område. Räkna med 4 till 10 arbetsdagar totalt.

Leveransen är gratis från 300 € i köp i Frankrike (fastlandet). Under denna gräns gäller fraktavgifter beroende på vikt och destination. Priserna visas i din varukorg.

Vi levererar till Frankrike (fastlandet), Belgien, Tyskland, Italien, Spanien och Schweiz. För annan destination, kontakta oss för ett leveranserbjudande.

Vid ett skadat paket, notera reservationer på transportörens följesedel och neka paketet om skadorna är allvarliga. Kontakta oss inom 48 timmar med foton. Vi tar hand om utbyte eller återbetalning.

Alla våra produkter har en tillverkargaranti beroende på produkten. Garantivillkoren anges på varje produktsida.

Ja, vi erbjuder reservdelar för de flesta av våra maskiner. Använd katalogsökningen eller kontakta oss med referensen till din maskin.

Lagernivåerna uppdateras i realtid. Om en produkt visas som "I lager" är den tillgänglig för leverans. Vid oväntad utsäljning kontaktar vi dig omedelbart.

Vårt team finns tillgängligt för att rådge dig. Kontakta oss via kontaktformuläret eller begär en offert och ange dina behov.

Klicka på "Mitt konto" längst upp på sidan och sedan på "Skapa konto". Fyll i dina uppgifter och bekräfta. Du får ett välkomstmail. Kontoskapande är gratis.

På inloggningssidan, klicka på "Glömt lösenordet?". Ange din e-post och du får en återställningslänk giltig i 1 timme.

I ditt "Mitt konto"-område, under fliken "Mina beställningar", hittar du en knapp "Ladda ner faktura" för varje beställning vars betalning mottagits. Fakturan är i PDF-format.

Gå till sidan "Företagsområde" och klicka på "Bli företagskund". Fyll i formuläret med dina företagsuppgifter. Vårt team validerar förfrågningar inom 24 till 48 arbetsdagar.

Du har 30 dagar från mottagandet att returnera en oanvänd produkt i originalförpackning. Kontakta oss först för att få ett returngodkännande.

Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret och välj "Kundtjänst / Reklamation". Ange din orderreferens och beskriv problemet. Vår tekniker kontaktar dig inom 24 arbetsdagar.

Vid retur på grund av ett fel från vår sida är returkostnaderna på vår bekostnad. Vid personlig bekvämlighetsretur är returkostnaderna på kundens bekostnad.