Ofte stilte spørsmål

Vi godtar SEPA-bankoverføring og betaling med bankkort (Visa, Mastercard) via et SSL-sikret grensesnitt. For bankoverføring kommuniseres bankopplysningene per e-post etter bekreftelse av bestillingen.

Legg de ønskede produktene i handlekurven, klikk deretter på "Bestill". Du veiledes gjennom 4 trinn: kontaktopplysninger, sammendrag, bekreftelse og betalingsinstruksjoner. Du mottar en e-postbekreftelse.

Du kan be om endring eller kansellering så lenge bestillingen har status "Venter på betaling". Kontakt oss raskt via kontaktsiden med bestillingsreferansen.

Gå til sporingssiden og skriv inn bestillingsreferansen (format CMD-XXXX-XXXXX) og e-posten din. Du kan også se historikken i "Min konto"-området.

Gjennomfør bankoverføringen med bestillingsreferansen obligatorisk i meldingsfeltet. Bankbehandlingstiden er vanligvis 1 til 3 arbeidsdager. Du mottar en bekreftelses-e-post ved mottak.

Etter mottak av betalingen klargjør vi bestillingen på 1 til 3 arbeidsdager. Leveringen tar deretter 3 til 7 arbeidsdager avhengig av sonen din. Regn med 4 til 10 arbeidsdager totalt.

Frakten er gratis fra 300 € kjøp i Frankrike. Under dette beløpet pålegges fraktkostnader avhengig av vekt og destinasjon. Prisene vises i handlekurven.

Vi leverer til Frankrike, Belgia, Tyskland, Italia, Spania og Sveits. For andre destinasjoner, kontakt oss for tilbud.

Ved skadet pakke, noter forbehold på transportørens følgeseddel og avvis pakken hvis skadene er alvorlige. Kontakt oss innen 48 timer med fotografier. Vi ordner erstatning eller refusjon.

Alle produktene våre er dekket av produsentgaranti avhengig av produkt. Garantibetingelsene er spesifisert på hvert produktkort.

Ja, vi tilbyr reservedeler til de fleste utstyrene våre. Bruk katalogsøket eller kontakt oss med referansen til maskinen din.

Lagernivåene oppdateres i sanntid. Hvis et produkt vises som "På lager", er det tilgjengelig for forsendelse. Ved uventet utsolgt kontakter vi deg umiddelbart.

Teamet vårt er til din disposisjon for rådgivning. Kontakt oss via kontaktskjemaet eller be om tilbud med dine behov.

Klikk på "Min konto" øverst på siden, deretter "Opprett konto". Fyll inn opplysningene og bekreft. Du mottar en velkomst-e-post. Opprettelse av konto er gratis.

På innloggingssiden klikker du på "Glemt passord?". Skriv inn e-posten din og du mottar en tilbakestillingslenke som er gyldig i 1 time.

I "Min konto", fanen "Mine bestillinger", finner du en knapp "Last ned faktura" for hver bestilling der betaling er mottatt. Fakturaen er i PDF-format.

Gå til "Fagportal" og klikk på "Bli bedriftskunde". Fyll ut skjemaet med selskapsopplysningene. Teamet vårt godkjenner forespørsler innen 24 til 48 arbeidstimer.

Du har 30 dager fra mottak til å returnere et ubrukt produkt i original emballasje. Kontakt oss først for returbekreftelse.

Kontakt serviceavdelingen via kontaktskjemaet med "Service/Reklamasjon". Oppgi bestillingsreferansen og beskriv problemet. Teknikeren vår kontakter deg innen 24 arbeidstimer.

Ved retur som skyldes feil eller feil fra vår side er returkostnadene for vår regning. Ved retur av personlige bekvemmelighetsgrunner er returkostnadene for kundens regning.