Ultima actualizare: 14/03/2026
Prezentele CGV definesc drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării online de utilaje agricole, motocultoare, echipamente și accesorii oferite de Matenor SARL, destinate persoanelor fizice și profesioniștilor, în Franța metropolitană și în alte țări europene.
Produsele oferite spre vânzare sunt cele afișate pe site în ziua consultării. Fotografiile și descrierile sunt furnizate cu titlu indicativ și sunt contractuale. În caz de indisponibilitate a unui produs după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
Prețurile sunt indicate în euro TVA inclus. Livrarea gratuită este oferită în Franța metropolitană pentru orice comandă mai mare de 300 € TVA inclus (altfel 15 €). Pentru livrările în Europa, se aplică costuri de la 15 € — nu există livrare gratuită.
Comanda este fermă și definitivă de la validarea sa de către client și recepția plății. Matenor SARL își rezervă dreptul de a refuza orice comandă de la un client cu care există un litigiu de plată anterior.
Pentru anumite echipamente, este necesară o solicitare prealabilă de ofertă. Oferta este elaborată gratuit în 24 de ore lucrătoare și este valabilă 30 de zile. Validarea sa implică plata unui avans de 50% din suma TVA inclus.
Plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar SEPA. Datele bancare sunt comunicate prin email după validarea comenzii.
Pentru comenzile pe bază de ofertă: avans de 50% TVA inclus la validare, sold de 50% la livrare înainte de descărcare.
Livrările se efectuează la adresa indicată la comandă. Termen de pregătire: 1-3 jours ouvrés.
La recepție, clientul trebuie să verifice starea coletului în prezența curierului și să semnaleze orice anomalie în 48 de ore în scris.
Conform articolului L.221-18 din Codul Consumului, clientul persoană fizică dispune de un termen de 14 zile calendaristice de la recepție pentru a-și exercita dreptul de retractare, fără justificare și fără penalitate.
Acest drept nu se aplică clienților profesioniști.
Toate produsele beneficiază de:
Orice returnare trebuie să facă obiectul unei cereri prealabile în 30 de zile de la recepție. Produsul trebuie returnat complet, neutilizat, în ambalajul original. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția produsului defect.
Matenor SARL nu poate fi ținut responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor. Răspunderea este limitată la suma comenzii respective.
Toate elementele site-ului sunt proprietatea exclusivă a Matenor SARL. Orice reproducere fără autorizație scrisă prealabilă este interzisă.
Datele colectate sunt necesare procesării comenzilor și sunt prelucrate conform RGPD. Consultați Politica de Confidențialitate pentru mai multe informații. Contact: contact@matenor.fr.
Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. În caz de litigiu, se va căuta în primul rând o soluție amiabilă. În lipsa acesteia, litigiul va fi adus în fața instanțelor competente de la sediul social al Matenor SARL.
Clientul persoană fizică poate recurge gratuit la un mediator al consumatorilor — CM2C: www.cm2c.net — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
