↩️

Visszaküldés & visszatérítés

14 napos törvényes elállási jog + visszaküldés lehetséges 30 napig feltételekkel

A teljes visszaküldési feltételek a rendelés megerősítése előtt elérhetők az általános feltételeinkben.

30 nap a visszaküldésre

Visszatérítés 14 napon belül

Ingyenes visszaküldés hiba esetén

Visszaküldési határidők

14 nap

Törvényes elállási jog

Minden online vásárlásnál 14 naptári napja van az átvételtől az indokolás nélküli elállásra. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

30 nap

Matenor elégedettségi garancia

A törvényes határidőn túl, 30 napig elfogadjuk a kényelmi visszaküldéseket. A visszaküldési költségek ez esetben Önt terhelik.

Visszaküldési feltételek

Az elfogadáshoz a visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

Termék eredeti állapotban, nem használt

Eredeti csomagolás sértetlen (doboz, tartozékok, útmutatók)

Visszaküldés kezdeményezve az átvételtől számított 30 napon belül

Visszaküldési szolgálatunk előzetes jóváhagyása megszerezve

Személyre szabott vagy egyedi termékek

Helytelen használattal megrongált termékek

Beszerelt/használt alkatrészek

Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékek

Visszaküldési eljárás

Lépjen velünk kapcsolatba

Küldjön e-mailt a következő címre: contact@matenor.fr vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, feltüntetve rendelési számát, a visszaküldendő terméke(ke)t és a visszaküldés okát.

Jóváhagyás és utasítások

Csapatunk 24 munkanapon belül visszaküldési jóváhagyással és szállítási útmutatóval (visszaküldési cím, szükséges csomagolás) válaszol.

Visszaküldés feladása

Csomagolja gondosan a terméket és adja fel. Őrizze meg a nyomkövetési számot. Garancia vagy hiba miatti visszaküldésnél előre fizetett címkét biztosítunk.

Ellenőrzés & visszatérítés

Átvételkor 5 munkanapon belül ellenőrizzük a terméket. A visszatérítés ezután ugyanolyan fizetési módon történik, legfeljebb 14 naptári napon belül.

Visszaküldési díjak & visszatérítés

Visszaküldés oka	Visszaküldési díjak	Visszatérítési határidő
Hiba / meg nem felelés	A Matenor viseli	14 naptári nap
Törvényes elállás (14 nap)	A vásárló terhére	14 naptári nap
Kényelmi visszaküldés (14–30 nap)	A vásárló terhére	14 naptári nap

A visszatérítés a visszaküldött termékek árának felel meg. Az eredeti szállítási költségek csak akkor térülnek meg, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

Visszaküldések Európából és Svájcból

Belgium, Németország, Olaszország, Spanyolország

Visszaküldés 30 napon belül. 14 napos törvényes elállási jog (2019/771 EU irányelv). Visszaküldési díjak a vásárló terhére, igazolt hiba esetét kivéve. Visszatérítés 14 naptári napon belül.

+UE

Lengyelország, Portugália, Svédország, Ausztria, Norvégia, Románia, Dánia, Finnország, Magyarország, Írország, Litvánia, Csehország

Visszaküldés 30 napon belül. 14 napos törvényes elállási jog (EU 2019/771 irányelv). A visszaküldési költségek a vevőt terhelik, kivéve bizonyított hiba esetén. Visszatérítés 14 naptári napon belül.

Svájc (EU-n kívül)

Visszaküldés 30 napon belül. A visszaküldési díjak és az esetleges vámköltségek a vásárlót terhelik. Visszatérítés a termék átvétele és ellenőrzése után 14 napon belül.