Matenor SARL concede la máxima importancia a la protección de sus datos personales, de conformidad con el RGPD (UE 2016/679).
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamientoMatenor
GérantEtienne DENORMANDIE
Siège socialLa Grange l'Abbé, 36230 Fougerolles
Téléphone+33 6 80 87 29 67
2. Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos según su interacción con el sitio:
Durante un pedido o presupuesto
- Identidad: nombre, apellido
- Contacto: email, teléfono
- Dirección de entrega y facturación
- Información profesional: empresa, NIF (si procede)
- Datos de transacción: importe, productos pedidos, referencia del pedido
Durante la creación de una cuenta de cliente
- Identidad: nombre, apellido
- Email y contraseña (cifrada y segura)
- Historial de pedidos
Datos de navegación
- Dirección IP (anonimizada)
- Páginas visitadas, duración de la visita
- Tipo de navegador y dispositivo
3. Finalidades del tratamiento
Procesamiento de pedidos y presupuestosEjecución del contrato
Gestión de la relación con el clienteInterés legítimo
Envío de emails transaccionalesEjecución del contrato
Mejora del sitioInterés legítimo
Obligaciones legales y contablesObligación legal
Newsletter (con consentimiento)Consentimiento
4. Base legal del tratamiento
Nuestros tratamientos se basan en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato — para pedidos, presupuestos y entregas
- Obligación legal — para contabilidad y obligaciones fiscales
- Interés legítimo — para mejorar nuestro sitio y servicios
- Consentimiento — para comunicaciones de marketing opcionales
5. Duración de la conservación
Datos de pedidos10 años (obligación contable)
Datos de cuenta de cliente3 años después de la última actividad
Datos de presupuesto sin pedido posterior2 años
Datos de navegaciónMáximo 13 meses
Datos de newsletterHasta la baja
6. Compartición y transferencia de datos
Sus datos personales no se venden ni alquilan a terceros. Pueden transmitirse a los siguientes proveedores:
- Transportistas — para la entrega de sus pedidos
- Proveedor de hosting (LWS) — para el alojamiento de datos
- Contables — para la gestión financiera
Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Ninguna transferencia de datos fuera de la UE sin garantías apropiadas.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de accesoObtener una copia de sus datos
Derecho de rectificaciónCorregir datos inexactos
Derecho al olvidoSolicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la limitaciónLimitar el tratamiento de sus datos
Derecho de oposiciónOponerse a un tratamiento
Derecho a la portabilidadRecibir sus datos en un formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contáctenos por email: contact@matenor.fr.
En caso de litigio, puede dirigirse a la autoridad de control: CNIL.
8. Seguridad de los datos
Matenor SARL implementa medidas técnicas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado HTTPS de todas las comunicaciones
- Contraseñas con hash (bcrypt)
- Acceso a los datos restringido al personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y seguras
9. Cookies
El sitio utiliza las siguientes cookies:
Cookie de sesiónNecesaria — gestión del carrito y acceso
Preferencias del usuarioFuncional — memorización de sus elecciones
Google Analytics (GA4)Analítica — medición anónima de audiencia (con consentimiento)
Google Tag ManagerTécnica — gestor de etiquetas (con consentimiento)
Las cookies analíticas solo se activan tras su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
Ninguna cookie publicitaria o de seguimiento de terceros se utiliza sin su consentimiento explícito.
10. Contacto DPO y reclamaciones
Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos personales, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD):
También puede presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control: www.cnil.fr/fr/plaintes
— 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
