Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/03/2026

Matenor SARL accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitementMatenor

GérantEtienne DENORMANDIE

Siège socialLa Grange l'Abbé, 36230 Fougerolles

Emailcontact@matenor.fr

Téléphone+33 6 80 87 29 67

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec le site :

Lors d'une commande ou d'un devis

Identité : nom, prénom
Coordonnées : email, téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations professionnelles : société, SIRET, n° TVA (si applicable)
Données de transaction : montant, produits commandés, référence commande

Lors de la création d'un compte client

Identité : nom, prénom
Email et mot de passe (haché et sécurisé)
Historique de commandes

Données de navigation

Adresse IP (anonymisée)
Pages visitées, durée de visite
Type de navigateur et appareil

3. Finalités du traitement

Traitement des commandes et devisExécution du contrat

Gestion de la relation clientIntérêt légitime

Envoi d'emails transactionnelsExécution du contrat

Amélioration du siteIntérêt légitime

Obligations légales et comptablesObligation légale

Newsletter (si consentement)Consentement

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat — pour les commandes, devis et livraisons
Obligation légale — pour la comptabilité et les obligations fiscales
Intérêt légitime — pour améliorer notre site et nos services
Consentement — pour les communications marketing optionnelles

5. Durée de conservation

Données de commande10 ans (obligation comptable)

Données de compte client3 ans après la dernière activité

Données de devis non suivi de commande2 ans

Données de navigation13 mois maximum

Données de newsletterJusqu'au désabonnement

6. Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants :

Transporteurs — pour la livraison de vos commandes
Hébergeur (LWS) — pour l'hébergement des données
Prestataires comptables — pour la gestion financière

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification

Corriger des données inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Droit d'opposition

Vous opposer à un traitement

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@matenor.fr. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

8. Sécurité des données

Matenor SARL met en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement HTTPS de toutes les communications
Mots de passe hachés (bcrypt)
Accès aux données restreint aux personnels habilités
Sauvegardes régulières et sécurisées

9. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

Cookie de sessionNécessaire — gestion du panier et connexion

Préférences utilisateurFonctionnel — mémorisation de vos choix

Google Analytics (GA4)Analytique — mesure d'audience anonymisée (avec consentement)

Google Tag ManagerTechnique — gestionnaire de balises (avec consentement)

Les cookies analytiques ne sont activés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies.

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

10. Contact DPO et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

dpo@matenor.fr +33 6 80 87 29 67

Vous pouvez également adresser une réclamation directement à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.