A Matenor SARL atribui uma importância primordial à proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a lei da proteção de dados.
1. Responsável pelo tratamento
Responsável pelo tratamentoMatenor
GerenteEtienne DENORMANDIE
Sede socialLa Grange l'Abbé, 36230 Fougerolles
Telefone+33 6 80 87 29 67
2. Dados recolhidos
Recolhemos os seguintes dados consoante a sua interação com o site:
Aquando de uma encomenda ou orçamento
- Identidade: apelido, nome próprio
- Contactos: email, telefone
- Morada de entrega e de faturação
- Informações profissionais: empresa, NIF/SIRET, n.º de IVA (se aplicável)
- Dados da transação: montante, produtos encomendados, referência da encomenda
Aquando da criação de uma conta de cliente
- Identidade: apelido, nome próprio
- Email e palavra-passe (encriptada e segura)
- Histórico de encomendas
Dados de navegação
- Endereço IP (anonimizado)
- Páginas visitadas, duração da visita
- Tipo de navegador e dispositivo
3. Finalidades do tratamento
Tratamento das encomendas e orçamentosExecução do contrato
Gestão da relação com o clienteInteresse legítimo
Envio de emails transacionaisExecução do contrato
Melhoria do siteInteresse legítimo
Obrigações legais e contabilísticasObrigação legal
Newsletter (com consentimento)Consentimento
4. Fundamento jurídico do tratamento
Os nossos tratamentos assentam nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Execução do contrato — para as encomendas, orçamentos e entregas
- Obrigação legal — para a contabilidade e as obrigações fiscais
- Interesse legítimo — para melhorar o nosso site e os nossos serviços
- Consentimento — para as comunicações de marketing opcionais
5. Prazo de conservação
Dados de encomenda10 anos (obrigação contabilística)
Dados da conta de cliente3 anos após a última atividade
Dados de orçamento sem encomenda subsequente2 anos
Dados de navegação13 meses no máximo
Dados da newsletterAté ao cancelamento da subscrição
6. Partilha e transferência dos dados
Os seus dados pessoais não são vendidos nem alugados a terceiros. Podem ser transmitidos aos seguintes prestadores:
- Transportadoras — para a entrega das suas encomendas
- Alojamento (LWS) — para o alojamento dos dados
- Prestadores de contabilidade — para a gestão financeira
Todos os nossos prestadores estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade. Não é efetuada qualquer transferência para fora da UE sem garantias adequadas.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Direito de acessoObter uma cópia dos seus dados
Direito de retificaçãoCorrigir dados inexatos
Direito ao apagamentoSolicitar a eliminação dos seus dados
Direito à limitaçãoLimitar o tratamento dos seus dados
Direito de oposiçãoOpor-se a um tratamento
Direito à portabilidadeReceber os seus dados num formato estruturado
Para exercer estes direitos, contacte-nos por email para contact@matenor.fr.
Em caso de litígio, pode apresentar queixa à CNIL.
8. Segurança dos dados
A Matenor SARL implementa as medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados:
- Encriptação HTTPS de todas as comunicações
- Palavras-passe encriptadas (bcrypt)
- Acesso aos dados restrito ao pessoal autorizado
- Cópias de segurança regulares e seguras
9. Cookies
O site utiliza os seguintes cookies:
Cookie de sessãoNecessário — gestão do carrinho e início de sessão
Preferências do utilizadorFuncional — memorização das suas escolhas
Google Analytics (GA4)Analítico — medição de audiência anonimizada (com consentimento)
Google Tag ManagerTécnico — gestor de tags (com consentimento)
Os cookies analíticos só são ativados após o seu consentimento explícito através da nossa barra de cookies.
Política de privacidade da Google: policies.google.com/privacy.
Não é utilizado qualquer cookie publicitário ou de rastreio de terceiros sem o seu consentimento explícito.
10. Contacto do EPD e reclamações
Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (EPD):
Pode igualmente apresentar uma reclamação diretamente à CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes
— 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
