A Matenor SARL kiemelt fontosságot tulajdonít személyes adatainak védelméhez, a GDPR (EU 2016/679) és az adatvédelmi törvénnyel összhangban.
1. Adatkezelő
AdatkezelőMatenor
ÜgyvezetőEtienne DENORMANDIE
SzékhelyLa Grange l'Abbé, 36230 Fougerolles
Telefon+33 6 80 87 29 67
2. Összegyűjtött adatok
A weboldallal való interakciójától függően a következő adatokat gyűjtjük:
Rendelés vagy ajánlatkérés esetén
- Személyazonosság: vezetéknév, keresztnév
- Elérhetőségek: e-mail, telefon
- Szállítási és számlázási cím
- Vállalati adatok: cégnév, SIRET, ÁFA-szám (ha alkalmazható)
- Tranzakciós adatok: összeg, megrendelt termékek, rendelési szám
Vásárlói fiók létrehozásakor
- Személyazonosság: vezetéknév, keresztnév
- E-mail és jelszó (titkosított és biztonságos)
- Rendelési előzmények
Navigációs adatok
- IP-cím (anonimizált)
- Meglátogatott oldalak, látogatás időtartama
- Böngészőtípus és eszköz
3. Kezelési célok
Rendelések és ajánlatok kezeléseSzerződés teljesítése
Ügyfélkapcsolat kezeléseJogos érdek
Tranzakciós e-mailek küldéseSzerződés teljesítése
Weboldal fejlesztéseJogos érdek
Jogi és könyvelési kötelezettségekJogi kötelezettség
Hírlevél (hozzájárulás esetén)Hozzájárulás
4. A kezelés jogalapja
Adatkezeléseink a következő jogalapokon alapulnak:
- Szerződés teljesítése — rendelések, ajánlatok és szállítások esetén
- Jogi kötelezettség — könyvelési és adókötelezettségek esetén
- Jogos érdek — weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztéséhez
- Hozzájárulás — opcionális marketing kommunikációhoz
5. Megőrzési időszak
Rendelési adatok10 év (könyvelési kötelezettség)
Vásárlói fiók adatai3 év az utolsó aktivitás után
Rendelés nélküli ajánlati adatok2 év
Navigációs adatokLegfeljebb 13 hónap
Hírlevél adatokLeiratkozásig
6. Adatok megosztása és továbbítása
Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik feleknek. A következő szolgáltatóknak továbbíthatjuk:
- Fuvarozók — rendelései kézbesítéséhez
- Tárhelyszolgáltató (LWS) — adatok tárolásához
- Könyvelési szolgáltatók — pénzügyi gazdálkodáshoz
Minden szolgáltatónk szigorú titoktartási kötelezettség alatt áll. EU-n kívülre nem kerül adattovábbítás megfelelő garanciák nélkül.
7. Az Ön jogai
A GDPR értelmében a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:
Hozzáférési jogAdatainak másolatát kérheti
Helyesbítési jogPontatlan adatok javítása
Törlési jogAdatai törlésének kérelmezése
Korlátozási jogAdatai kezelésének korlátozása
Tiltakozási jogAdatkezelés elleni tiltakozás
Adathordozhatósági jogAdatainak strukturált formátumban való kézhezvétele
E jogok gyakorlásához lépjen velünk kapcsolatba e-mailben: contact@matenor.fr.
Vita esetén fordulhat a CNIL.
8. Adatbiztonság
A Matenor SARL megfelelő technikai intézkedéseket vezet be adatainak védelme érdekében:
- HTTPS titkosítás minden kommunikációhoz
- Hash-elt jelszavak (bcrypt)
- Adatokhoz való hozzáférés csak arra felhatalmazott személyzetnek
- Rendszeres és biztonságos biztonsági mentések
9. Cookie-k
A weboldal a következő cookie-kat használja:
Munkamenet-cookieSzükséges — kosár és bejelentkezés kezelése
Felhasználói beállításokFunkcionális — választásainak megjegyzése
Google Analytics (GA4)Analitikai — anonimizált látogatottságmérés (hozzájárulással)
Google Tag ManagerTechnikai — tagkezelő (hozzájárulással)
Az analitikai cookie-k csak a cookie-sávon keresztül adott kifejezett hozzájárulása után aktiválódnak.
Google adatvédelmi irányelve: policies.google.com/privacy.
Semmilyen reklám-cookie vagy harmadik fél általi nyomkövetés nem történik az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.
10. DPO kapcsolat és panaszok
Személyes adatai védelmével kapcsolatos bármilyen kérdéssel forduljon Adatvédelmi tisztviselőnkhöz (DPO):
Panaszt közvetlenül a CNIL-hoz is benyújthat: www.cnil.fr/fr/plaintes
— 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
