Všechny naše produkty jsou kryty zárukou výrobce. Pomůžeme vám v případě problému.
Záruka výrobce dle produktu
Rychlý servis do 24 h
Dostupné náhradní díly
Délka záruky
Dle produktu
Záruka výrobce
Délka záruky se liší podle výrobce a produktu. Je uvedena na stránce každého produktu.
2 let
Zákonná záruka shody
Minimální zákonná záruka platná pro všechny naše produkty v souladu s evropskou legislativou (směrnice 2019/771).
Pro zákazníky žijící v Belgii, Německu, Itálii, Španělsku, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku, Švédsku, Rakousku, Norsku, Rumunsku, Dánsku, Finsku, Maďarsku, Irsku, Litvě nebo České republice: platí také zákonná záruka 2 roky (Směrnice EU 2019/771).
Pro Švýcarsko: zákonná záruka podle švýcarského obligačního zákoníku (OR čl. 197).
Záruka běží od data dodání produktu. Uschovejte si fakturu, která slouží jako doklad o záruce.
Co je kryto
Výrobní vady a skryté vady
Elektrické a mechanické poruchy nesouvisející s běžným opotřebením
Vadné originální díly
Vady materiálu nebo montáže
Bezplatná výměna nebo refundace, pokud oprava není možná
Vyloučení ze záruky
Běžné opotřebení (nože, řemeny, filtry, svíčky)
Škody způsobené nesprávným používáním nebo nedbalostí
Úpravy nebo opravy provedené neautorizovanou třetí stranou
Škody vzniklé v důsledku nehody, nárazu nebo povětrnostních podmínek
Použití v rozporu s pokyny výrobce
Spotřební díly nedodávané s hlavním produktem
Jak uplatnit záruku?
1
Kontaktujte náš servis
Prostřednictvím kontaktního formuláře (předmět "Servis / Reklamace") nebo e-mailem. Uveďte číslo objednávky a popište problém.
2
Diagnostika do 24 h
Náš technik vás kontaktuje do 24 pracovních hodin, aby posoudil situaci a sdělil vám další postup.
3
Vyřešení
Podle situace: zaslání náhradních dílů, vrácení produktu k opravě, výměna nebo refundace. Náklady na vrácení nese v případě prokázané vady naše firma.
