Toate produsele noastre sunt acoperite de garanția producătorului. Vă însoțim în caz de problemă.
Garanție producător conform produsului
Service reactiv în 24h
Piese de schimb disponibile
Durata garanției
Conform produsului
Garanție producător
Durata garanției variază în funcție de producător și produs. Este indicată pe fiecare fișă de produs.
2 ani
Garanție legală de conformitate
Garanție legală minimă aplicabilă tuturor produselor noastre conform legislației europene (Directiva 2019/771).
Pentru clienții din Belgia, Germania, Italia, Spania, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, Suedia, Austria, Norvegia, România, Danemarca, Finlanda, Ungaria, Irlanda, Lituania sau Republica Cehă: se aplică și garanția legală de 2 ani (Directiva UE 2019/771).
Pentru Elveția: garanție legală conform Codului Obligațiilor elvețian (CO art. 197).
Garanția curge de la data livrării produsului. Păstrați factura care servește ca dovadă de garanție.
Ce este acoperit
Defecte de fabricație și vicii ascunse
Pane electrice și mecanice nelegate de uzura normală
Piese defecte de origine
Defecte de materiale sau asamblare
Înlocuire gratuită sau rambursare dacă repararea este imposibilă
Excluderi din garanție
Uzură normală (lame, curele, filtre, bujii)
Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijență
Modificări sau reparații efectuate de un terț neautorizat
Daune consecutive unui accident, șoc sau intemperie
Utilizare neconformă cu instrucțiunile producătorului
Piese consumabile nefurnizate cu produsul principal
Cum se activează garanția?
1
Contactați service-ul nostru
Prin formularul de contact (subiect „SAV / Reclamație") sau prin email. Indicați referința comenzii dvs. și descrieți problema.
2
Diagnostic în 24h
Tehnicianul nostru vă recontactează în 24h lucrătoare pentru a evalua situația și a vă indica pașii următori.
3
Rezoluție
În funcție de caz: trimitere de piese de schimb, returnarea produsului pentru reparație, înlocuire sau rambursare. Costurile de returnare sunt în sarcina noastră pentru orice defect dovedit.
Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs., a analiza traficul și a personaliza publicitatea. Puteți accepta toate cookie-urile sau alege doar cele esențiale.
