Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia do fabricante. Acompanhamo-lo em caso de problema.
Garantia do fabricante consoante o produto
Pós-venda ágil em 24h
Peças disponíveis
Duração da garantia
Consoante o produto
Garantia do fabricante
A duração da garantia varia consoante o fabricante e o produto. Está indicada em cada ficha de produto.
2 anos
Garantia legal de conformidade
Garantia legal mínima aplicável a todos os nossos produtos em conformidade com a legislação europeia (Diretiva 2019/771).
Para clientes residentes na Bélgica, Alemanha, Itália, Espanha, Países Baixos, Polónia, Portugal, Suécia, Áustria, Noruega, Roménia, Dinamarca, Finlândia, Hungria, Irlanda, Lituânia ou República Checa: aplica-se também a garantia legal de 2 anos (Diretiva UE 2019/771).
Para a Suíça: garantia legal nos termos do Código das Obrigações suíço (CO art. 197).
A garantia começa a contar a partir da data de entrega do produto. Guarde a sua fatura, que serve de comprovativo de garantia.
O que está coberto
Defeitos de fabrico e vícios ocultos
Avarias elétricas e mecânicas não relacionadas com o desgaste normal
Peças defeituosas de origem
Defeitos de materiais ou de montagem
Substituição gratuita ou reembolso se a reparação for impossível
Exclusões da garantia
Desgaste normal (lâminas, correias, filtros, velas)
Danos causados por má utilização ou negligência
Modificações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados
Danos resultantes de acidente, choque ou intempérie
Utilização não conforme às instruções do fabricante
Peças consumíveis não fornecidas com o produto principal
Como acionar a garantia?
1
Contacte o nosso pós-venda
Através do formulário de contacto (assunto "Pós-venda / Reclamação") ou por email. Indique a sua referência de encomenda e descreva o problema.
2
Diagnóstico em 24h
O nosso técnico volta a contactá-lo no prazo de 24h úteis para avaliar a situação e indicar-lhe os passos a seguir.
3
Resolução
Consoante o caso: envio de peças, devolução do produto para reparação, substituição ou reembolso. Os custos de devolução ficam a nosso cargo em caso de defeito comprovado.
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar a publicidade. Pode aceitar todos os cookies ou escolher apenas os essenciais.
