Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Ti accompagniamo in caso di problema.
Garanzia del produttore secondo il prodotto
Assistenza reattiva entro 24h
Pezzi di ricambio disponibili
Durata della garanzia
Secondo il prodotto
Garanzia del produttore
La durata della garanzia varia a seconda del produttore e del prodotto. È indicata su ogni scheda prodotto.
2 anni
Garanzia legale di conformità
Garanzia legale minima applicabile a tutti i nostri prodotti conformemente alla legislazione europea (Direttiva 2019/771).
Per i clienti residenti in Belgio, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Svezia, Austria, Norvegia, Romania, Danimarca, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lituania o Repubblica Ceca: si applica anche la garanzia legale di 2 anni (Direttiva UE 2019/771).
Per la Svizzera: garanzia legale secondo il Codice delle Obbligazioni svizzero (CO art. 197).
La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto. Conserva la fattura come prova di garanzia.
Cosa è coperto
Difetti di fabbricazione e vizi occulti
Guasti elettrici e meccanici non legati alla normale usura
Pezzi difettosi di origine
Difetti di materiali o di montaggio
Sostituzione gratuita o rimborso se la riparazione è impossibile
Esclusioni dalla garanzia
Normale usura (lame, cinghie, filtri, candele)
Danni causati da uso improprio o negligenza
Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
Danni conseguenti a incidente, urto o intemperie
Uso non conforme alle istruzioni del produttore
Parti consumabili non fornite con il prodotto principale
Come far valere la garanzia?
1
Contatta il nostro servizio post-vendita
Tramite il modulo di contatto (oggetto "SAV / Reclamo") o via email. Indica il numero d'ordine e descrivi il problema.
2
Diagnosi entro 24h
Il nostro tecnico ti ricontatta entro 24 ore lavorative per valutare la situazione.
3
Risoluzione
A seconda del caso: invio di pezzi di ricambio, reso del prodotto per riparazione, sostituzione o rimborso. Le spese di reso sono a nostro carico per qualsiasi difetto comprovato.
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