Al onze producten zijn gedekt door de fabrieksgarantie. Wij begeleiden u bij problemen.
Fabrieksgarantie afhankelijk van het product
Reactieve klantenservice binnen 24u
Reserveonderdelen beschikbaar
Garantieduur
Afhankelijk van het product
Fabrieksgarantie
De garantieduur varieert per fabrikant en product. Deze wordt op elke productpagina vermeld.
2 jaar
Wettelijke conformiteitsgarantie
Wettelijke minimumgarantie voor al onze producten conform de Europese wetgeving (Richtlijn 2019/771).
Voor klanten in België, Duitsland, Italië, Spanje, Nederland, Polen, Portugal, Zweden, Oostenrijk, Noorwegen, Roemenië, Denemarken, Finland, Hongarije, Ierland, Litouwen of Tsjechië: de wettelijke garantie van 2 jaar (EU-richtlijn 2019/771) is eveneens van toepassing.
Voor Zwitserland: wettelijke garantie conform het Zwitserse Verbintenissenrecht (OR art. 197).
De garantie gaat in vanaf de leveringsdatum. Bewaar uw factuur als garantiebewijs.
Wat is gedekt
Fabricagefouten en verborgen gebreken
Elektrische en mechanische storingen die niet verband houden met normale slijtage
Defecte onderdelen van origine
Materiaal- of montagefouten
Gratis vervanging of terugbetaling indien reparatie onmogelijk
Wijzigingen of reparaties door niet-geautoriseerde derden
Schade door ongeluk, schok of weersomstandigheden
Gebruik niet conform de instructies van de fabrikant
Verbruiksartikelen die niet bij het hoofdproduct worden geleverd
Hoe doet u een beroep op de garantie?
1
Neem contact op met onze klantenservice
Via het contactformulier (onderwerp "SAV / Klacht") of per e-mail. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem.
2
Diagnose binnen 24u
Onze technicus neemt binnen 24 werkuren contact met u op om de situatie te beoordelen.
3
Oplossing
Afhankelijk van het geval: verzending van reserveonderdelen, terugzending voor reparatie, vervanging of terugbetaling. Retourkosten zijn voor onze rekening bij bewezen defect.
Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en advertenties te personaliseren. U kunt alle cookies accepteren of alleen de essentiële.
