Alle unsere Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. Wir begleiten Sie bei Problemen.
Herstellergarantie je nach Produkt
Reaktionsschneller Kundendienst innerhalb 24h
Ersatzteile verfügbar
Garantiedauer
Je nach Produkt
Herstellergarantie
Die Garantiedauer variiert je nach Hersteller und Produkt. Sie ist auf jedem Produktblatt angegeben.
2 Jahre
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gesetzliche Mindestgarantie für alle unsere Produkte gemäß europäischer Gesetzgebung (Richtlinie 2019/771).
Für Kunden in Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, den Niederlanden, Polen, Portugal, Schweden, Österreich, Norwegen, Rumänien, Dänemark, Finnland, Ungarn, Irland, Litauen oder Tschechien: die gesetzliche Garantie von 2 Jahren (EU-Richtlinie 2019/771) gilt ebenfalls.
Für die Schweiz: gesetzliche Garantie gemäß Schweizerischem Obligationenrecht (OR Art. 197).
Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum. Bewahren Sie Ihre Rechnung als Garantienachweis auf.
Was abgedeckt ist
Herstellungsfehler und versteckte Mängel
Elektrische und mechanische Defekte, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind
Ab Werk defekte Teile
Material- oder Montagefehler
Kostenloser Ersatz oder Erstattung wenn Reparatur unmöglich
Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit
Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
Schäden durch Unfall, Stoß oder Witterungseinflüsse
Verwendung entgegen den Herstelleranweisungen
Verbrauchsteile, die nicht mit dem Hauptprodukt geliefert werden
Wie wird die Garantie geltend gemacht?
1
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
Über das Kontaktformular (Betreff "SAV / Reklamation") oder per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellreferenz an und beschreiben Sie das Problem.
2
Diagnose innerhalb 24h
Unser Techniker meldet sich innerhalb von 24 Wertstunden und bewertet die Situation.
3
Lösung
Je nach Fall: Versand von Ersatzteilen, Rücksendung zur Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Rücksendekosten gehen bei nachgewiesenem Defekt zu unseren Lasten.
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